Regulamin Programu Lojalnościowego

Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady funkcjonowania oraz uczestnictwa w Programie lojalnościowym, prowadzonym przez Cosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie i reguluje m.in. zasady przyznawania i odbierania Punktów, reklamacji oraz anulowania Punktów naliczanych za zakupy Produktów i Usług.
Program jest skierowany wyłącznie do Uczestników Programu.
Regulamin obowiązuje od dnia 1.04.2025 roku do momentu jego zakończenia, o którym Organizator poinformuje Uczestników co najmniej dwa (2) miesiące przed planowaną datą, poprzez komunikat wysłany do Uczestników w formie mailowej.
Regulamin jest dostępny do pobrania na Sklepie Internetowym Cosibella, pod adresem: https://cosibella.pl/pl/about/Program-lojalnosciowy-cosibella-1559#regulamin , Stronie Internetowej Cosibella Corner, pod adresem: https://cosibellacorner.pl/pl/terms/regulamin-programu-lojalnosciowego-2044 , oraz można go przeglądać w Cosibella Corner
Każdy Użytkownik i Uczestnik ma prawo zapoznać się z informacjami dotyczącymidostępności świadczonych przez Organizatora. Zgodnie z art. 32 ust. 2 pkt 1) lit. a) oraz b)ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórychproduktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. z 2024 poz.731) – Organizator podaje dopublicznej wiadomości w postaci elektronicznej oraz w sposób dostępny dla osób ze szczególnymipotrzebami informacje o oferowanej i świadczonej usłudFoze oraz niezbędne do korzystania zusługi. Informacje na temat:
- w jaki sposób usługi świadczone przez Organizatora spełniają wymagania dostępności, o których mowa z art. 32 ust. 2 pkt 1) lit. c) ww. ustawy oraz
- informacje o zasadach składania skarg przez konsumentów na niespełnienie przez usługiwymagań dostępności, o których mowa w rozdziale czwartym ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. ozapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmiotygospodarcze dostępne są na Stronie Internetowej Cosibella Corner, pod adresem:https://cosibellacorner.pl/ w zakładce “Pomoc”, która znajduje się na końcu strony pod nazwą “Deklaracja Dostępności”, a także stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Definicje

Organizator – Cosibella sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 832314, NIP: 5223180504, REGON: 38574605000000, o kapitale zakładowym 350.000,00 zł.
Użytkownik – Konsument, który dokonuje zakupów w Sklepie Internetowym Cosibella, dokonuje rezerwacji terminu na Zabieg poprzez Stronę Internetową Cosibella Corner lub dokonuje zakupów w Cosibella Corner – bez rejestracji konta lub posiada zarejestrowane Konto, ale nie jest uczestnikiem Programu lub/i Programu Poleceń
Uczestnik – każdy Użytkownik, który zarejestrował Konto i dołączył do Programu lub/i Programu Poleceń.
Punkty – jednostki przyznawane przez Organizatora za zakupy oraz inne aktywności w ramach Programu i Programu Poleceń, które mogą być wymienione na rabaty lub Produkty.
Cosibella Corner – sklepy stacjonarne oraz gabinety kosmetologiczne prowadzone przez Cosibella sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie za pośrednictwem których również można zbierać i realizować Punkty w Programie, za wyjątkiem Punktów wynikających z Programu Poleceń, które w Cosibella Corner można tylko realizować, nie można ich natomiast zbierać. Lista sklepów znajduje się pod adresem: https://cosibellacorner.pl/pl/links/kontakt-1755
Koszyk – unkcjonalność Sklepu Internetowego Cosibella, w której widoczne są wybrane przez Uczestnika Produkty oraz w której Uczestnik ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów oraz określenie niektórych warunków umowy sprzedaży m.in. sposobu dostawy a także zbierania lub wymiany Punktów na rabaty lub Produkty
Sklep Internetowy Cosibella – platforma oferująca sprzedaż Produktów, dostępna pod adresem: https://cosibella.pl, prowadzona przez Cosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie - XIII Wydział Gospodarczy pod numerem 832314, adres: ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa, REGON 385746050, NIP 5223180504.
Program – Program Lojalnościowy Organizatora, którego celem jest nagradzanie Uczestników za zakupy i aktywności związane z ofertą Organizatora, które umożliwiają zbieranie Punktów w Sklepie Internetowym Cosibella, na Stronie Internetowej Cosibella Corner i w Cosibella Corner.
Program poleceń – integralna część Programu Organizatora, którego celem jest nagradzanie Uczestników za zakupy Użytkowników wykonane z linków polecających, które umożliwiają zbieranie Punktów w Sklepie Internetowym Cosibella.
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca w Sklepie Internetowym Cosibella i Cosibella Corner zakupu orazpełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca rezerwacji terminu na Zabieg za pomocą odnośnika znajdującego się na Stronie Internetowej Cosibella, który to zakup lub rezerwacja nie są bezpośrednio związane z działalnościągospodarczą lub zawodową tej osoby. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszymRegulaminie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jejdziałalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osobycharakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niądziałalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji iInformacji o Działalności Gospodarczej. Organizator każdorazowo zweryfikuje, czy umowazawierana przez osobę fizyczną korzystającą z praw przysługujących w niniejszym RegulaminieKonsumentowi bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, posiada dla tej osobycharakter zawodowy - co w szczególności odbywa się poprzez analizę kodów PKD wskazanych wCentralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Strona Internetowa Cosibella Corner – internetowa platforma informacyjna sklepówstacjonarnych oraz gabinetów kosmetologicznych Cosibella Corner, prowadzonych przezCosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez SądRejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie - XIII Wydział Gospodarczy pod numerem 832314,adres: ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa, REGON 385746050, NIP 5223180504.Platforma umożliwia Użytkownikom zapoznanie się z ofertą zabiegów kosmetologicznych orazzawiera odnośnik do zapisów na Zabiegi. Lista Cosibella Corner dostępna jest pod adresem https://cosibellacorner.pl/pl/links/kontakt-1755
Konto – indywidualny profil Uczestnika, wspólny dla Sklepu Internetowego Cosibella oraz Strony Internetowej Cosibella Corner, utworzony poprzez rejestrację przy użyciu loginu i hasła. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności obu platform, w tym udział w Programie, gromadzenie i wykorzystywanie Punktów oraz zarządzanie danymi Uczestnika po zalogowaniu.
Produkty – towary dostępne w ofercie Sklepu Internetowego Cosibella oraz stacjonarnie w Cosibella Corner, w szczególności produkty kosmetyczne oraz akcesoria pielęgnacyjne, które można nabyć w Sklepie Internetowym Cosibella lub w Cosibella Corner.
Zabiegi – usługi kosmetologiczne wykonywane w Cosibella Corner, których aktualna lista znajduje się pod adresem:https://cosibellacorner.pl/pl/links/zabiegi-w-gabinecie-cosibella-corner-1753
Pakiety zabiegowe – zestawy obejmujące dwa lub więcej Zabiegów oferowane na preferencyjnych warunkach, możliwe do zakupu i realizacji w Cosibella Corner zgodnie z ich specyfikacją oraz Regulaminem Pakietów Zabiegowych, dostępnym pod adresem: https://cosibellacorner.pl/pl/terms/regulamin-korzystania-z-pakietow-zabiegowych-w-cosibella-corner-1829
Regulamin – niniejszy regulamin.
Ambasador – Konsument, który utworzył Konto w Sklepie Internetowym Cosibella iprzystąpił do Programu Poleceń na zasadach określonych w Regulaminie

Zasady uczestnictwa w Programie

Przed rozpoczęciem korzystania z Programu Uczestnik musi zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa, który wyświetli się;
1. po zalogowaniu na Konto, jeśli Uczestnik nie zaakceptował jeszcze Regulaminu,
2. podczas pierwszego korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego Cosibella lub Strony Internetowej Cosibella Corner, dostępnych po zalogowaniu się na swoje Konto, jeżeli Uczestnik nie ma zaakceptowanego Regulaminu,
3. podczas rejestracji nowego Konta na Stronie Internetowej Cosibella Corner https://cosibellacorner.pl/ lub w Sklepie Internetowym Cosibella
4. podczas składania zamówienia w Koszyku, wyłącznie w przypadku Uczestników, którzy nie zaakceptowali wcześniej Regulaminu.
W przypadku niezaakceptowania Regulaminu w aktualnym brzmieniu, Punkty zgromadzone na koncie Uczestnika zostaną usunięte. Użytkownik może ponownie przystąpić do Programu, zaznaczając pole wyboru i akceptując treść Regulaminu. Ponowne przystąpienie do Programu nie powoduje przywrócenia liczby zgromadzonych Punktów. Każde wycofanie zgody na Regulamin powoduje usunięcie liczby Punktów.
Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne.
Program polega na przyznawaniu Punktów Uczestnikom, którzy składają zamówienia w Sklepie Internetowym Cosibella, korzystają z Zabiegów wykonywanych w Cosibella Corner, dokonują zakupów Produktów w Cosibella Corner oraz, które biorą udział w Programie, zgodnie z zasadami określonymi w §4. Ponadto, warunkiem niezbędnym do dokonania zakupów w Sklepie Internetowym Cosibella jest uprzednia akceptacja regulaminu Sklepu Internetowego Cosibella, dostępnego pod adresem: https://cosibella.pl/pl/terms/regulamin-sklepu-internetowego-cosibella-pl-18
Uczestnik Programu ma obowiązek podawać prawdziwe dane osobowe oraz aktualizować je niezwłocznie po każdej zmianie.
Punkty przyznane w ramach Programu są ważne przez cały okres obowiązywania Programu, z uwzględnieniem ust. 2 powyżej
Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w Programie w każdej chwili. Może to nastąpić w panelu w Koncie, poprzez odznaczenie checkboxa dotyczącego akceptacji treści Regulaminu.
Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wykluczenia Uczestnika z Programu w przypadku stwierdzenia nadużyć lub działania niezgodnego z Regulaminem, zwłaszcza w przypadku:
1. wskazania fałszywych danych osobowych lub nieprawdziwych informacji podczas rejestracji,
2. wykorzystywania Konta innej osoby bez jej zgody,
3. działania w sposób mający na celu oszustwo, w tym manipulowania systemem Punktów lub innymi mechanizmami Programu,
4. rozsyłania, zamieniania lub nadpisywania plików cookies
5. naruszenia zasad etyki oraz dobrego zwyczaju w relacjach z innymi Uczestnikami lub Organizatorem
Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wykluczenia Ambasadora z Programu Poleceń w przypadku stwierdzenia nadużyć lub działania niezgodnego z prawem oraz Regulaminem, zwłaszcza w przypadku:
1. stosowania niedozwolonych metod promocji, w szczególności Black hat SEO (metod niezgodnych z wytycznymi twórców wyszukiwarek internetowych);
2. stosowania brand-biddingu (strategii marketingowej, która polega na licytacji słów kluczowych związanych z marką Organizatora w systemach reklamowych takich jak Google lub innych płatnych systemach reklamowych);
3. działania w sposób mający na celu oszustwo, w tym manipulowania systemem zbierania Punktów lub innymi mechanizmami Programu;
4. naruszenia zasad etyki oraz dobrego zwyczaju w relacjach z innymi Ambasadorami lub Organizatorem;
5. publikowania ofert na stronach zawierających obrazy lub treści naruszające zasady dobrego obyczaju, w tym zwłaszcza o charakterze: wulgarnym, obscenicznym, pornograficznym, obraźliwym, nienawistnym, szkodliwym, prześladowczym, rasistowskim, dyskryminującym;
6. publikowania treści naruszających powszechnie obowiązujące prawo, w tym zwłaszcza prawo ochrony danych osobowych, prawa autorskie lub prawo własności intelektualnej;
7. generowania fałszywego ruchu za pomocą botów śledzących lub automatycznych kliknięć;
8. ozsyłania, zamieniania lub nadpisywania plików cookies;
9. organizowania kampanii mailingowych uznawanych za „spam” (wysyłania wiadomości e-mail bez wyraźnej zgody odbiorcy)
10. wyłączania śledzenia generowanych linków polecających poprzez atrybut „no-follow”;
11. podejmowania innych działań prowadzących do nieuczciwego wzrostu wynagrodzenia Ambasadora;
12. wskazania fałszywych danych osobowych lub nieprawdziwych informacji podczas rejestracji;
13. wykorzystywania Konta innej osoby bez jej zgody.
Po zakończeniu Programu w sposób, o którym mowa w §1 ust. 3, §3 ust. 8 i 9 Regulaminu, Punkty wygasają i nie mogą być wykorzystane.

Zasady przyznawania Punktów

Uczestnicy Programu gromadzą Punkty za wykonywanie określonych czynności – w Sklepie Internetowym Cosibella, na Stronie Internetowej Cosibella Corner oraz w Cosibella Corner - za:
1. Zakup Produktów, Zabiegów oraz Pakietów Zabiegowych oferowanych przez Organizatora – w wysokości 1 (jednego) Punktu za każdą kwotę 1,00 (jeden) zł rzeczywiście wydatkowaną przez Uczestnika, po uwzględnieniu rabatów i zniżek;
2. Dodanie opinii o Produkcie w Sklepie Internetowym Cosibella, o ile opinia ta zostanie zweryfikowana i zaakceptowana przez Organizatora – w wysokości 120 (sto dwadzieścia) Punktów za każdą zaakceptowaną przez Organizatora opinię;
3. Dokonanie pierwszego zapisu do Newslettera Organizatora – w wysokości 100 (sto) Punktów;
4. Pierwszego przystąpienia do Programu – 400 (czterysta) Punktów;
5. Punkty związane z Programem Poleceń – przyznawane za zakup dokonany przez Konsumentów przy użyciu linku polecającego Ambasadora. Punkty naliczane są w wysokości 5% wartości brutto zakupu (bez kosztów dostawy), zgodnie z przelicznikiem: 1,00 (jeden) zł = 50 (pięćdziesiąt) Punktów.
Uczestnik ma prawo do zaopiniowania dowolnej liczby zakupionych Produktów. Jednakże każdy Produkt może zostać zaopiniowany przez Uczestnika wyłącznie jeden raz, niezależnie od liczby jego zakupów dokonanych przez Uczestnika. Warunkiem uznania opinii jest posiadanie przez Uczestnika aktywnego Konta w Sklepie Internetowym oraz przesłanie opinii za pośrednictwem tego samego Konta, z którego dokonano zakupu Produktu podlegającego opiniowaniu. Organizator zastrzega sobie prawo do odrzucenia opinii w przypadkach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego Cosibella, dostępnym pod adresem: https://cosibellacorner.pl/pl/terms/regulamin-sklepu-internetowego-cosibella-pl-18
Każdy Produkt dostępny w Sklepie Internetowym Cosibella zawiera informację o liczbie Punktów przyznawanych za jego zakup oraz o liczbie Punktów wymaganych do wymiany Punktów na dany Produkt.
Suma zgromadzonych Punktów jest widoczna w dedykowanych zakładkach, po zalogowaniu na Konto w Sklepie Internetowym Cosibella. W Cosibella Corner Uczestnik ma możliwość sprawdzenia aktualnego stanu Punktów.
W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy sprzedaży i zwrotu Produktów, Punkty przyznane za dane zamówienie zostają automatycznie odjęte z konta Uczestnika po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu. Jeżeli Uczestnik wykorzystał Punkty w celu uzyskania rabatu przy składaniu zamówienia, Punkty te przepadają w przypadku dokonania zwrotu tego zamówienia.
Postępowanie reklamacyjne dotyczące Produktów nie wpływa na liczbę zgromadzonych Punktów.
Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne (gotówkę lub przelew na kontobankowe) w całości lub w części.
W przypadku całkowitego zwrotu zamówienia, naliczone Punkty zostaną anulowane. Jeśli nastąpi częściowy zwrot zamówienia, liczba Punktów zostanie proporcjonalnie pomniejszona.
Ambasadorzy Programu Poleceń gromadzą Punkty za zakupy dokonane przez Konsumentów, którzy złożyli zamówienie z linku polecającego wygenerowanego przez Ambasadora. Punkty będą widoczne w panelu Ambasadora na Koncie, w zakładce „Twoje środki do wykorzystania” jako Punkty oczekujące w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia. Po upływie 21 dni od daty zakupu, z uwagi na konieczność uwzględnienia możliwości odstąpienia od umowy oraz ewentualnego zwrotu Produktów, Punkty oczekujące zostaną automatycznie przeliczone na „Punkty dostępne do wykorzystania”.
Punkty za zamówienie złożone przez Uczestnika Programu Poleceń z użyciem własnego linku polecającego naliczane są zgodnie z zasadami określonymi w §4 ust. 1 lit. a niniejszego Regulaminu.
W przypadku całkowitego zwrotu zamówienia naliczone Punkty zostają anulowane. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia liczba Punktów zostaje pomniejszona proporcjonalnie do wartości zwróconych Produktów.
Punkty nie stanowią elektronicznego instrumentu płatniczego ani elektronicznej karty płatniczej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne (gotówkę lub przelew na konto bankowe) w całości ani w części.
Przypisanie zakupu do Ambasadora następuje wyłącznie w przypadku, gdy Konsument złoży zamówienie w Sklepie Internetowym Cosibella w terminie 90 dni od momentu kliknięcia w link polecający wygenerowany przez Ambasadora

Zasady wykorzystania Punktów

Punkty mogą być wymieniane na Produkty lub dostępne rabaty, zgodnie z przelicznikiem:
1. 200 Punktów = - 4,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
2. 400 Punktów = - 8,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
3. 800 Punktów = - 16,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
4. 1200 Punktów = - 24,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
5. 2400 Punktów = - 48,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
6. 3200 Punktów = - 64,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
7. 4800 Punktów = - 96,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
8. 6400 Punktów = - 128,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
9. 9200 Punktów = - 184,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
10. 12800 Punktów = - 256,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
11. 16200 Punktów = - 324,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
12. 20400 Punktów = - 408,00 zł od ceny brutto widocznej w Koszyku,
Punkty mogą być wykorzystywane w szczególności do
1. uzyskania rabatów na zakup Produktów, Zabiegów lub Pakietów Zabiegowych,
2. nabywania Produktów oznaczonych jako dostępne do wymiany za Punkty, wskazanych na stronie Organizatora.
Realizacja rabatów za Punkty oraz wymiany Punktów na Produkty jest możliwa jedynie dla zarejestrowanych i zalogowanych Uczestników, którzy zaakceptowali obecnie obowiązujący Regulamin.
Realizacja rabatów za Punkty oraz wymiany Punktów na Produkty w Sklepie Internetowym Cosibella jest możliwa w Koszyku oraz w zakładce „Korzyści Dla Stałego Klienta”/ „Moje Rabaty”.
Rabat uzyskany w wyniku wymiany Punktów nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani akcjami specjalnymi, chyba że odrębny regulamin danej promocji stanowi inaczej.
Warunkiem skorzystania z rabatu uzyskanego z tytułu wymiany Punktów jest posiadanie w Koszyku co najmniej jednego Produktu opłacanego tradycyjnym środkiem płatniczym.
W przypadku dodania Produktu do Koszyka z opcją zakupu za Punkty, dostępną poprzez naciśnięcie przycisku „Kup Za Punkty” na karcie Produktu, Produkt wyświetlany jest w Koszyku jako dostępny do nabycia za określoną liczbę Punktów. Wartość punktowa Produktu wskazywana jest obok jego nazwy, a Uczestnik Programu potwierdza chęć dokonania zakupu za Punkty na etapie finalizacji zamówienia. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości Organizator wyjaśnia, że w dowodzie zakupu Produkt nabyty za Punkty, zostanie wykazany jako nabyty za kwotę 1 zł, przy czym równowartość naliczonych Punktów zostanie uwzględniona w formie rabatu odliczonego od wartości pozostałych Produktów objętych tym samym zamówieniem
Aby wykorzystać Punkty w Cosibella Corner, Uczestnik musi zalogować się na swoje Konto w wersji mobilnej przeglądarki internetowej, a następnie skorzystać z funkcji wymiany Punktów na kod rabatowy dostępnej w dedykowanym widoku. Wygenerowany kod rabatowy należy okazać przy kasie w Cosibella Corner.
Wygenerowane, lecz niewykorzystane kody rabatowe są dostępne w zakładce „ktywne Kody”.
Po użyciu kodu rabatowego w Cosibella Corner może upłynąć do 15 minut, zanim kod zostanie automatycznie przeniesiony z zakładki „Aktywne” do zakładki „Zrealizowane”.
Kod rabatowy wygenerowany z Punktów nie może zostać wykorzystany przy płatności za zamówienie złożone w Sklepie Internetowym Cosibella z odbiorem osobistym w Cosibella Corner. Wynika to z faktu, że zamówienia złożone online nie podlegają modyfikacji w punkcie odbioru. Uczestnik może natomiast wymienić Punkty na rabat bezpośrednio w Koszyku na stronie cosibella.pl, bez konieczności generowania fizycznego kodu
Punkty zebrane w ramach Programu mogą być wykorzystywane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym wyłącznie w polskiej wersji Sklepu Internetowego Cosibella. Punkty nie są honorowane w zagranicznych wersjach sklepu działających pod innymi domenami Organizatora.
Punkty nie są naliczane za zakup kart podarunkowych, ani opłaty za wysyłkę.
Punkty można wykorzystywać do momentu zakończenia Programu.

Promocje specjalne

Organizator może wprowadzać promocje specjalne, w ramach których przyznawane będą dodatkowe Punkty za określone aktywności (np. zwiększona liczba Punktów za zapis do Newslettera).
Każda promocja będzie objęta odrębnym regulaminem, dostępnym na stronach Organizatora.

Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące działania Programu można składać pisemnie na adres siedziby Organizatora (ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa) lub drogą elektroniczną na cadres e-mail: zamowienia@cosibella.pl.
Reklamacje dotyczące dotyczące działania Programu Poleceń, w szczególności linków polecających i naliczanych na podstawie ich działania Punktów Ambasadora, można składać pisemnie na adres siedziby Organizatora (ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa) lub drogą elektroniczną na adres e-mail: programpolecen@cosibella.pl.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika adres Uczestnika, w tym adres mailowy, okoliczności uzasadniające reklamację, a także konkretne żądanie Uczestnika związane ze składaną reklamacją. Jeśli jest to możliwe i uzasadnione należy załączyć do reklamacji dokumenty lub zdjęcia, które ją uzasadniają i mogą być pomocne do rozstrzygnięcia reklamacji.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Organizator zwraca się do Uczestnika składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji Organizator powiadomi o tym Uczestnika , podając powody tej decyzji.Organizator nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Organizator poinformuje osobę składającą reklamację listownie lub pocztą elektroniczną, w zależności od sposobu złożenia reklamacji.
W sytuacji negatywnego rozpoznania reklamacji Uczestnik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym
1. może skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy inspekcji handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie zaistniałego sporu;
2. może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia zaistniałego sporu;
3. może skorzystać z bezpłatnej pomocy w sprawie pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Ochrona danych osobowych

Organizator jest administratorem danych osobowych Konsumentów, Uczestników oraz osób wskazanych jako adresaci zamówienia przez Uczestników
Z Organizatorem można kontaktować się listownie pod adresem: ul. Mineralna 15A, Budynek D3, 02-274 Warszawa lub elektronicznie: zamowienia@cosibella.pl
Dane osobowe są przetwarzane przez Organizatora zgodnie z przepisami prawa oraz wyłącznie w celach związanych z działalnością Organizatora w zakresie: oferowania usługiProgramu, prowadzenia komunikacji z Uczestnikami oraz rozpatrywania reklamacji, a także w zakresie ewidencji prowadzonych działań oraz czynności związanych z obsługą prawną i rachunkowo - księgową Organizatora.
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
1. art. 6 ust. 1 pkt b RODO tj. wykonywania umowy między Organizatorem a Użytkownikiem, związanej z organizowaniem Programu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w tym: uwzględniania Punktów podczas zakupów, wykorzystywania Punktów do zakupu Produktów lub uzyskania rabatów, obsługa komunikacji, rozpatrzenie reklamacji.
2. art. 6 ust. 1 pkt f RODO tj. uzasadnionego interesu Organizatora, w szczególności obrona przed roszczeniami czy w przypadku danych osób trzecich podawanych przez Uczestników – wskazanie adresu do doręczeń innej osoby.
3. art. 6 ust. 1 pkt c RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, w szczególności obowiązki sprawozdawcze, rachunkowe i księgowe.
Podanie Organizatorowi danych osobowych jest dobrowolne, przy czym brak podania danych osobowych wiązać się będzie z brakiem możliwości założenia konta w Sklepie Internetowym Cosibella, dokonywania zakupów Produktów i ich skutecznego doręczenia oraz możliwością wykorzystania Punktów.
Odbiorcami danych osobowych Uczestników są: dostawcy systemów informatycznych niezbędnych do poprawnego funkcjonowania Sklepu Internetowego Cosibella oraz podmioty świadczące usługi na rzecz Organizatora (biura rachunkowe, kancelarie prawne, dostawcy usług hostingowych i chmurowych). Odbiorcami mogą być także podmioty uprawnione do otrzymania danych na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwe organy wymiaru sprawiedliwości.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji czynności niezbędnych do realizowania Programu, zbierania i wymieniania Punktów oraz pozostałych czynności wskazanych w Regulaminie. Po tym okresie, dane mogą być przetwarzane w oparciu o obowiązki prawne Organizatora (w zakresie przechowywania dokumentów rachunkowych i księgowych, tak długo jak wymagają tego przepisy prawa), czy prawnie uzasadniony interes (obrona przed roszczeniami, jakie mogą przysługiwać wobec Organizatora, tak długo jak przysługują Uczestnikowi takie roszczenia).
Organizator zapewnia osobom, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych, ich sprostowania, zmiany, usunięcia lub przenoszenia, a ponadto prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania na zasadach określonych właściwymi przepisami. Ponadto, w przypadku dobrowolnego udzielania zgody na przetwarzanie danych każda osoba, której dane są przetwarzane ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie dane. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługuje również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Dane osobowe dotyczące Uczestników oraz innych osób, których dane zgłosił Uczestnik, są chronione przez Organizatora przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednie zapisy Polityki Prywatności, właściwe dla każdego ze Sklepów Internetowych Cosibella i Cosibella Corner.

Komunikacja z Organizatorem

Wszelkie powiadomienia oraz inna korespondencja związana z realizacją Programu, winna być kierowana do Organizatora na adres e-mail bądź na piśmie, poprzez nadanie przesyłką listową poleconą na adres do doręczeń Organizatora, którym na dzień udostępnienia Regulaminu jest: ul. Mineralna 15A, Budynek D3, 02-274 Warszawa. Aktualny adres do doręczeń Organizatora jest wskazany w Krajowym Rejestrze Przedsiębiorców.
Uczestnik może w zakresie objętym Programem skierować zapytanie do Organizatora za pośrednictwem numeru telefonu: 226022832 oraz adresu e-mail: zamowienia@cosibella.pl.
W zakresie objętym Programem Poleceń, w szczególności działania linków polecających oraz sposobu naliczania Punktów, może skierować zapytanie na adres e-mail: programpolecen@cosibella.pl.
W przypadku zmiany adresu do doręczeń, Organizator poinformuje o tym fakcie Uczestników w sposób określony w Regulaminie.

Postanowienia końcowe

Program nie jest grą losową, w szczególności: loterią fantową, loterią promocyjną, której wynik zależy od przypadku, zakładem wzajemnym ani żadną inną formą do której stosuje się przepisy ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 595).
Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Regulaminie zwłaszcza w następujących przypadkach:zmiany w obowiązujących przepisach prawa:
1. wprowadzenie nowych zasad i nagród w ramach Programu,
2. zmiany dotyczące działalności Organizatora albo struktury Programu.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Organizatora, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty ogłoszenia zmian
O wszelkich zmianach Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat w Sklepie Internetowym Cosibella oraz na Stronie Internetowej Cosibella Corner albo innymi dostępnymi kanałami komunikacji.
W razie niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

Załącznik nr 1 - https://cosibella.pl/data/include/cms/CMS/WCAG/OSWIADCZENIE_W_SPRAWIE_DOSTEPNOSCI_Cosibella.pdf