Regulamin konsultacji kosmetologicznych online

1. Usługodawca – Cosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000832314, NIP: 5223180504, REGON: 385746050.
2. Usługobiorca – pełnoletnia osoba fizyczna, będąca konsumentem w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2026 r. poz. 795) oraz pełnoletnia osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Plan Pielęgnacyjny – indywidualne zalecenia dotyczące pielęgnacji skóry lub włosów, opracowane na podstawie informacji przekazanych przez Usługobiorcę.
4. Konsultacje Kosmetologiczne – usługi świadczone przez Usługodawcę – czynności o charakterze informacyjnym, polegające na udzielaniu rekomendacji dotyczących pielęgnacji skóry lub włosów, świadczone przez Usługodawcę z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, wskazanych na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://cosibella.pl/pl/links/konsultacje-kosmetologiczne-1356.
5. Regulamin – niniejszy regulamin.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady wykonywania i korzystania z Konsultacji Kosmetologicznych, świadczonych drogą elektroniczną przez Cosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000832314, NIP: 5223180504, REGON: 385746050.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
3. Warunkiem skorzystania z Konsultacji Kosmetologicznych jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja, a także przekazanie Usługodawcy informacji wskazanych w §3 Regulaminu.
4. Konsultacje Kosmetologiczne mają charakter nieodpłatny i są świadczone w języku polskim.
5. Usługodawca zaleca wykonanie próby uczuleniowej przed zastosowaniem produktów kosmetycznych, zgodnie z zaleceniami Usługodawcy dostepnymi pod adresem: https://cosibella.pl/blog/proba-uczuleniowa-przewodnik/.
6. Produkty kosmetyczne ujęte w Planie Pielęgnacyjnym powinny być stosowane przez Usługobiorcę zgodnie zaleceniami umieszczonymi na opakowaniach produktów kosmetycznych oraz z zaleceniami zawartymi w Planie Pielęgnacyjnym.
7. Do zawarcia umowy o świadczenie Konsultacji Kosmetologicznych dochodzi z chwilą rozpoczęcia ich świadczenia przez Usługodawcę za pośrednictwem wybranego przez Usługobiorcę kanału komunikacji, o którym mowa w §3 Regulaminu. Rozpoczęcie świadczenia Konsultacji Kosmetologicznych następuje z chwilą udzielenia pierwszej merytorycznej odpowiedzi w ramach czatu online, infolinii lub korespondencji e-mail albo przystąpienia do analizy informacji przekazanych przez Usługobiorcę w Ankiecie Konsultacyjnej.
8. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu i do powstrzymania od wszelkich działań naruszających obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisów dotyczące praw autorskich i praw pokrewnych, dóbr osobistych osób trzecich oraz zasad współżycia społecznego. Usługobiorca zobowiązuje się również do niedokonywania nadużyć przy korzystaniu ze środków komunikacji elektronicznej oraz do nieprzekazywania, nieudostępniania ani nieumieszczania w systemach teleinformatycznych Usługodawcy treści, które mogłyby spowodować zakłócenia działania, przeciążenia, utratę danych lub inne nieprawidłowości w funkcjonowaniu tych systemów, jak również systemów podmiotów trzecich uczestniczących w świadczeniu usług drogą elektroniczną. W szczególności zabronione jest przesyłanie wirusów komputerowych, złośliwego oprogramowania lub innych danych mogących zakłócić integralność, bezpieczeństwo lub dostępność systemów teleinformatycznych.
9. Usługodawca przeprowadza Konsultacje Kosmetologiczne z należytą starannością, na podstawie informacji i materiałów przekazanych przez Usługobiorcę. Usługobiorca jest zobowiązany do przekazywania informacji kompletnych, aktualnych i zgodnych z prawdą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania przez Usługobiorcę informacji niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych. Szczegółowe zasady odpowiedzialności określa § 5 Regulaminu.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania Konsultacji Kosmetologicznej wobec Usługobiorcy w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności gdy stwierdzone zostanie podanie przez Usługobiorcę nieprawdziwych informacji lub naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Usługodawca świadczy Konsultacje Kosmetologiczne drogą elektroniczną, o charakterze informacyjnym i edukacyjnym, na podstawie informacji przekazanych przez Usługobiorcę, z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji:
   • Czat online – dostępny na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://cosibella.pl/, po kliknięciu w ikonę czatu w kształcie dymku, znajdującą się w prawym dolnym rogu strony internetowej Usługodawcy, w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach 8:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, realizowana w pierwszej kolejności z wykorzystaniem narzędzia informatycznego, a następnie z kosmetologiem współpracującym z Usługodawcą;
   • Kontakt telefoniczny (infolinia) – dostępny w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach 8:00–18:00, pod numerem telefonu: 22 602 28 32, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
   • Korespondencja e-mail prowadzona za pośrednictwem poczty elektronicznej, z wykorzystaniem adresu e-mail: zamowienia@cosibella.pl lub kosmetolog@cosibella.pl;
   • Ankieta Konsultacyjna – formularz online udostępniany przez Usługodawcę, służący do zebrania od Usługobiorcy informacji niezbędnych do przeprowadzenia Konsultacji Kosmetologicznej oraz przygotowania indywidualnego Planu Pielęgnacyjnego, obejmujący w szczególności dane dotyczące stanu skóry głowy lub włosów, stosowanej pielęgnacji, problemów pielęgnacyjnych oraz innych czynników mogących mieć wpływ na dobór odpowiednich produktów i zaleceń. Ankieta Konsultacyjna składa się z dwóch odrębnych formularzy:
     • Ankieta Kosmetologiczna, dostępna pod adresem https://cosibella.pl/pl/cms/ankieta-kosmetologiczna-1698, oraz
     • Ankieta Trychologiczna, dostępna pod adresem https://cosibella.pl/pl/cms/ankieta-doboru-pielegnacji-dla-wlosow-1705.
   • Formularz kontaktowy w sekcji „Kosmetolodzy” – dostępny pod adresem: https://cosibella.pl/pl/links/kontakt-509, po kliknięciu w ikonę „Napisz do nas”. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza zgłoszenie jest przekazywane drogą elektroniczną do Usługodawcy, a dalsza komunikacja oraz realizacja zgłoszenia odbywa się w odpowiedzi na wiadomość e-mail przesłaną do Usługobiorcy.
2. Odpowiedzi na zapytania Usługobiorców udzielane są niezwłocznie, z uwzględnieniem kolejności ich wpływu, przy czym w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w okresach zwiększonego obciążenia lub konieczności uzyskania dodatkowych informacji, czas udzielenia odpowiedzi może ulec wydłużeniu, jednak nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych.
3. Zakres Konsultacji Kosmetologicznych obejmuje w szczególności:
   • analizę informacji oraz zdjęć przekazanych przez Usługobiorcę w celu oceny stanu i potrzeb pielęgnacyjnych skóry lub włosów;
   • ocenę rodzaju, stanu i potrzeb pielęgnacyjnych skóry lub włosów;
   • omówienie zgłoszonych problemów pielęgnacyjnych oraz oczekiwań Usługobiorcy;
   • udzielanie indywidualnych rekomendacji dotyczących pielęgnacji, w szczególności:
     • doboru produktów kosmetycznych i składników aktywnych;
     • sposobu i kolejności stosowania produktów;
     • częstotliwości stosowania produktów;
     • zasad prawidłowej pielęgnacji skóry, skóry głowy lub włosów;
     • czynników mogących wpływać na skuteczność pielęgnacji, w tym związanych ze stylem życia;
   • przygotowanie indywidualnego Planu Pielęgnacyjnego.
4. W celu przeprowadzenia Konsultacji Kosmetologicznych Usługodawca może pozyskiwać od Usługobiorcy informacje i materiały niezbędne do przygotowania indywidualnych rekomendacji pielęgnacyjnych, obejmujące:
   • dane identyfikacyjne i kontaktowe;
   • informacje dotyczące rodzaju, stanu oraz potrzeb pielęgnacyjnych skóry lub włosów;
   • informacje dotyczące dotychczas stosowanej pielęgnacji, stosowanych produktów kosmetycznych oraz oczekiwanych efektów;
   • informacje o okolicznościach mogących mieć wpływ na dobór pielęgnacji, w szczególności dotyczące alergii, chorób dermatologicznych lub innych chorób przewlekłych, ciąży, karmienia piersią oraz stosowanego leczenia;
   • zdjęcia skóry lub włosów, jeżeli są one niezbędne do przeprowadzenia Konsultacji Kosmetologicznych.
5. Przekazanie informacji, o których mowa w ust. 4 powyżej, jest dobrowolne, jednak ich podanie stanowi warunek niezbędny do przeprowadzenia Konsultacji Kosmetologicznej oraz przygotowania Planu Pielęgnacyjnego. Brak przekazania wymaganych informacji lub brak akceptacji niezbędnych zgód uniemożliwia rozpoczęcie Konsultacji Kosmetologicznej.

1. Do skorzystania z Konsultacji Kosmetologicznych, w zależności od wybranego kanału komunikacji, niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej – w przypadku korzystania z czatu online, formularza „Napisz do nas”, Ankiety Konsultacyjnej oraz korespondencji elektronicznej;
   • urządzenie umożliwiające wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych – w przypadku korzystania z kontaktu telefonicznego (infolinii);
   • urządzenie wyposażone w aparat fotograficzny lub kamerę, umożliwiające wykonanie i przesłanie zdjęć – w przypadku korzystania z Ankiety Konsultacyjnej lub dobrowolnego przesłania zdjęć w ramach pozostałych kanałów komunikacji, o których mowa w §3Regulaminu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z Konsultacji Kosmetologicznych lub ich nieprawidłową realizację, jeżeli wynika to z niespełnienia przez Usługobiorcę wymagań technicznych, o których mowa w ust. 1 powyżej, problemów technicznych leżących po stronie Usługobiorcy lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
   • podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd informacji, w szczególności dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, ciąży, karmienia piersią, przebytej lub aktualnej terapii dermatologicznej, typu i kondycji skóry lub włosów oraz innych informacji mających znaczenie dla przeprowadzenia Konsultacji Kosmetologicznej;
   • nieprzestrzegania zaleceń przekazanych w ramach Konsultacji Kosmetologicznej, w tym dotyczących sposobu pielęgnacji, stosowania rekomendowanych produktów oraz częstotliwości wykonywania poszczególnych etapów pielęgnacji;
   • stosowania produktów kosmetycznych niezgodnie z zaleceniami producenta lub rekomendacjami Usługodawcy, w szczególności w zakresie sposobu aplikacji, częstotliwości stosowania, czasu działania lub warunków przechowywania;
   • niewykonania próby uczuleniowej przed zastosowaniem nowego produktu kosmetycznego, pomimo rekomendacji Usługodawcy;
   • łączenia zaleceń przekazanych w ramach Konsultacji Kosmetologicznej z innymi terapiami, zabiegami lub produktami bez uprzedniej konsultacji z lekarzem lub – w zakresie pielęgnacji – z Usługodawcą, jeżeli mogło to mieć wpływ na bezpieczeństwo lub skuteczność Planu Pielęgnacyjnego,
   • indywidualnych cech organizmu lub reakcji skóry albo włosów na stosowane produkty kosmetyczne.
2. Konsultacje Kosmetologiczne mają wyłącznie charakter informacyjny. Nie stanowią świadczenia zdrowotnego, diagnozy medycznej, porady lekarskiej ani nie zastępują konsultacji z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą. W przypadku występowania chorób skóry lub skóry głowy, nasilonych dolegliwości, podejrzenia schorzeń lub innych problemów zdrowotnych Usługobiorca powinien skonsultować się z lekarzem lub właściwym specjalistą.
3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów pielęgnacyjnych, ponieważ rezultaty stosowania zaleceń zależą od indywidualnych cech organizmu, systematyczności pielęgnacji oraz innych czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe ani działania podejmowane przez Usługobiorcę na podstawie rekomendacji przekazanych w ramach Konsultacji Kosmetologicznej.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, opóźnienia lub utrudnienia w świadczeniu Usług wynikające z działania siły wyższej, awarii systemów teleinformatycznych, przerw w dostawie energii elektrycznej, zakłóceń w działaniu sieci telekomunikacyjnych lub Internetu, ani z innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Usługobiorcę osobom trzecim treści korespondencji prowadzonej w związku z Konsultacjami Kosmetologicznymi ani za skutki wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przez Usługobiorcę urządzeń lub skrzynki poczty elektronicznej wykorzystywanych do kontaktu z Usługodawcą.

1. Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu prowadzenia Konsultacji Kosmetologicznych.
2. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: zamowienia@cosibella.pl, lub
   • w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy (imię i nazwisko, adres e-mail),
   • wskazanie daty uzyskania Planu Pielęgnacyjnego lub rekomendacji Usługodawcy,
   • szczegółowy opis zastrzeżeń oraz okoliczności uzasadniających reklamację,
   • historię stosowanych produktów kosmetycznych w okresie objętym reklamacją, w tym nazwę produktów, częstotliwość ich stosowania oraz sposób aplikacji,
   • opis zasad stosowania rekomendowanych produktów (w szczególności częstotliwość, kolejność nakładania, ilość produktu, łączenie z innymi kosmetykami),
   • wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku gdy przedmiotem reklamacji są reakcje skórne, podrażnienia lub inne dolegliwości, Usługodawca może zwrócić się do Usługobiorcy o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, w szczególności:
   • informacji o pozostałych stosowanych produktach kosmetycznych,
   • informacji o stosowanych lekach, suplementach diety lub terapiach dermatologicznych,
   • aktualnych zdjęć zmian skórnych, jeżeli stanowią one podstawę reklamacji.
5. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do jej uzupełnienia w wyznaczonym terminie. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania kompletnych informacji.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub od dnia jej uzupełnienia, jeżeli było to konieczne.
7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługobiorca zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

1. Usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Konsultacji Kosmetologicznych, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Usługobiorca składa Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
4. Usługobiorca może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

1. Materiały przekazywane Usługobiorcy w ramach Konsultacji Kosmetologicznych, w szczególności Plan Pielęgnacyjny, rekomendacje, zestawienia produktów, treści wiadomości oraz inne opracowania przygotowane przez Usługodawcę (dalej: „Materiały”), mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 24 z późn. zm.) i podlegają ochronie przewidzianej w obowiązujących przepisach prawa.
2. Autorskie prawa majątkowe do Materiałów przysługują Usługodawcy.
3. Z chwilą przekazania Materiałów Usługobiorca uzyskuje prawo do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek, w celu realizacji zaleceń przekazanych w ramach Konsultacji Kosmetologicznych.
4. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy Usługobiorca nie jest uprawniony do:
   • rozpowszechniania, publikowania lub udostępniania Materiałów osobom trzecim;
   • wykorzystywania Materiałów w celach komercyjnych;
   • modyfikowania lub opracowywania Materiałów w celu ich dalszego rozpowszechniania;
   • udzielania dalszych licencji lub przenoszenia uprawnień do korzystania z Materiałów,
5. Naruszenie praw do Materiałów może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą w obowiązujących przepisach prawa.

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
5. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Usługodawcy, pod adresem: https://cosibella.pl/pl/terms/regulamin-konsultacji-kosmetologicznych-online-2156, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
6. Każdy Usługobiorca ma prawo zapoznać się z informacjami dotyczącymi dostępności świadczonych przez Usługodawcę. Zgodnie z art. 32 ust. 2 pkt 1) lit. a) oraz b) ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze Usługodawca podaje do publicznej wiadomości w postaci elektronicznej oraz w sposób dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami informacje o oferowanej i świadczonej usłudze oraz niezbędne do korzystania z usługi. Informacje na temat:
   • w jaki sposób usługi świadczone przez Usługodawcę spełniają wymagania dostępności, o których mowa z art. 32 ust. 2 pkt 1) lit. c) ww. ustawy oraz
   • informacje o zasadach składania skarg przez konsumentów na niespełnienie przez usługi wymagań dostępności, o których mowa w rozdziale czwartym ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze dostępne są na stronie internetowej https://cosibella.pl/ w zakładce POMOC znajdującej się na końcu strony głównej pod nazwą “Deklaracja Dostępności” oraz stanowią Załącznik nr 3 do niniejszego regulaminu.

Załącznik nr 1 w formie: PDF

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Cosibella sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 15A, budynek D3, 02-274 Warszawa, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000832314, NIP: 5223180504, REGON: 385746050 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: zamowienia@cosibella.pl.

Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) data zawarcia umowy .... .... .... .... .... .... .... ..

.... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ....

(IMIĘ, NAZWISKO I ADRES USŁUGOBIORCY)

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji Kosmetologicznej

.... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ...

(DATA I PODPIS USŁUGOBIORCY)

Załącznik nr 2 w formie: PDF

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119/1 z 2016 r.), dalej: „RODO”, informujemy, że:

1. Administratorem danych osobowych jest Cosibella sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie - XIII Wydział Gospodarczy pod numerem 832314, adres: ul. Mineralna 15A, Budynek D3, 02-274 Warszawa, NIP: 5223180504; REGON: 385746050.
2. Z administratorem danych osobowych można kontaktować się listownie pod adresem: ul. Mineralna 15A, Budynek D3, 02-274 Warszawa lub elektronicznie: zamowienia@cosibella.pl.
3. Dane osobowe przetwarzane będą w następujących celach:
   • przeprowadzenie konsultacji kosmetologicznej obejmującej wywiad (tj. analizę stanu skóry, w tym problemów skórnych, potrzeb pielęgnacyjnych, chorób dermatologicznych, przyjmowanych leków oraz innych danych o zdrowiu), opracowanie i przekazanie indywidualnych zaleceń kosmetologicznych oraz zapewnienie kontaktu związanego z realizacją usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO),
   • obsługa i prowadzenie korespondencji (listownej, elektronicznej lub telefonicznej) w związku z usługą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • realizacja procedur reklamacyjnych i prawa odstąpienia określonych w Regulaminie usług konsultacji kosmetologicznych online (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
   • a następnie przechowywane na potrzeby dochodzenia roszczeń oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Odbiorcami danych osobowych będą w szczególności podmioty współpracujące z Administratorem, świadczące na jego rzecz usługi, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych na podstawie stosownych umów powierzenia lub udostępnił dane w inny sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Tymi podmiotami są w szczególności: dostawcy systemów informatycznych, kancelarie prawne, dostawcy usług hostingowych i chmurowych, operatorzy pocztowi i telekomunikacyjni.
5. Niektóre z ww. podmiotów przetwarzają dane osobowe w krajach trzecich, zapewniając jednak o zabezpieczaniu przetwarzanych danych zgodnie z przepisami RODO.
6. Administrator danych przechowuje dane osobowe przez okres trwania usługi, a po jej zakończeniu przez czas niezbędny do realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze. Dane osobowe mogą być ponadto archiwizowane i przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń a także przez inny okres wymagany przepisami prawa w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Po upływie wskazanych okresów (a w przypadku kolizji - najdłuższego z nich) dane osobowe zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurami wewnętrznymi Administratora.
7. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo do:
   • dostępu do treści swoich danych osobowych, w tym uzyskania potwierdzenia, czy Administrator przetwarza dane osobowe, uzyskania informacji dotyczących takiego przetwarzania oraz otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu,
   • sprostowania danych, jeżeli dane przetwarzane przez Administratora są nieprawidłowe lub niekompletne,
   • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych w RODO,
   • ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO,
   • przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie – w przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
   Prawa wymienione powyżej można zrealizować poprzez kontakt z Administratorem Danych. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Podanie danych osobowych przez Pana/Panią jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z usług konsultacji kosmetologicznej online oraz do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.W przypadku niepodania danych skorzystanie z usług nie będzie możliwe.
9. Administrator oświadcza, że dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą poddawane profilowaniu.