Najczęsciej zadawane pytania

Porady produktowe:

1.Jak przechowywać produkty?

 

2.Czy można stosować latem witaminę C?

 

3.Gdzie na opakowaniu mogę znaleźć termin ważności kosmetyku?

 

4.Czy możecie mi wysłać próbki Waszych produktów?

 

5.Jak wykonać prawidłowo test tolerancji kosmetyku?

 

6.Czy wszystkie produkty, które są dostępne na stronie są dostępne w sklepie?

 



Realizacja zamówienia:

7.Kiedy będzie dostępny produkt x ?

 

8.Jak edytować zamówienie?

 

9.Jak zwrócić produkty?

 

10.Jak długo trwa realizacja zamówienia?

 

11.Czy mogę zmienić adres wysyłki?

 

12.Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

13.Ile zapłacę za przesyłkę?

 

14.Co to są punkty lojalnościowe?

 

15.Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

16.Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

17.Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz? Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

18.Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?

 

19.Czy jest możliwość wysyłki za granicę?

 

20.Jak kupić produkty za punkty?

 

21.Zgubiona paczka – co robić?

 

22.Paczka nieodebrana w terminie – co robić?

 

23.Uszkodzony produkt - co robić?

 

24.Czy mogę kupić produkty w sklepie stacjonarnym czy tylko przez internet?

 

25.Nie mam potwierdzenia złożenia zamówienia, czy to znaczy, że zamówienie nie zostało przyjęte?

 

26.W mojej przesyłce nie było faktury.

 

27.Dlaczego dostałam/em powiadomienie o dostępności, a produktu nie ma na stronie?

 

28.Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji (jako gość)?

 

29.Jak postępować, jeśli otrzymana paczka jest uszkodzona?

 



Płatność za zamówienia:

30.Jak zapłacić za zamówienie?

 

31.Gdzie znaleźć numer konta i jakie są dane do przelewu?

 

32.Dlaczego są różne konta bankowe?

 

33.Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

 

34.Co mam zrobić jeśli wybrałem/am płatność on-line, a nie dokonałem/am wpłaty?

 



The Ordinary:

35.Jak często otrzymymujecie dostawy The Ordinary?

 

36.Czy sprzedajecie oryginalne kosmetyki The Ordinary? Czemu macie takie niskie ceny?

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel